Version du 14 octobre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux séances de réflexologie auriculaire par laser proposées sous la marque Sévralia (arrêt du tabac, arrêt du sucre et pulsions alimentaires), réservées par un client particulier dans l’un des centres du réseau Sévralia. Toute réservation implique l’acceptation des présentes CGV.
2. Le prestataire et le réseau
Les séances sont commercialisées par CGO, SARL au capital de 1 000 €, 9 allée du Fort, 57070 Saint-Julien-lès-Metz, RCS Metz 919 788 109, qui exploite la marque Sévralia. Elles sont réalisées dans chaque centre par des praticiennes et praticiens indépendants, formés au protocole Sévralia.
3. Nature de la prestation et informations de santé
3.1 Déroulement. La séance comprend un échange préalable avec la praticienne, puis une stimulation laser douce de points de l’oreille, sans aiguille. Elle s’accompagne du Protocole de réussite Sévralia™, envoyé avant la séance, puis du guide des premiers jours et d’un suivi après la séance.
3.2 Ce que la séance n’est pas. Sévralia propose une approche complémentaire de réflexologie auriculaire par laser, inspirée de l’auriculothérapie. Elle ne constitue ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement, et ne remplace pas l’avis ou le traitement d’un professionnel de santé. Les praticiennes Sévralia ne sont pas des professionnelles de santé au sens du Code de la santé publique. Le client ne doit ni interrompre ni modifier un traitement en cours sans l’avis de son médecin. Les aides recommandées pour l’arrêt du tabac, comme les substituts nicotiniques, peuvent être poursuivies en parallèle.
3.3 Contre-indications et informations du client. En cas de grossesse, d’épilepsie, de port d’un pacemaker ou de lésion ou cicatrice récente de l’oreille, le client doit obtenir l’accord préalable de son médecin. En cas de doute sur son état de santé, il en parle à son médecin avant la séance. Le jour de la séance, il signale à la praticienne toute situation de ce type, ainsi que toute particularité de santé utile, et certifie l’exactitude des informations qu’il communique.
3.4 Résultats. Les résultats varient d’une personne à l’autre et dépendent notamment de la motivation du client et du suivi des conseils remis. La praticienne est tenue à une obligation de moyens. La Garantie 1 an (article 7) s’applique si l’envie revient.
3.5 Information et consentement. En réservant, le client reconnaît avoir pris connaissance du présent article. Le jour de la séance, après l’échange avec la praticienne, il signe un formulaire de consentement éclairé.
4. Réservation
La réservation se fait en ligne, sur le calendrier du centre choisi, ou auprès de l’équipe Sévralia. Elle est confirmée par e-mail. La réservation en ligne n’entraîne aucun paiement.
5. Prix et paiement
Le prix de la séance est celui affiché au moment de la réservation, en euros toutes taxes comprises (180 € TTC à la date de la présente version). Il comprend la séance, l’accompagnement après la séance et la Garantie 1 an décrite à l’article 7.
Le paiement s’effectue au centre, le jour de la séance, par carte bancaire (SumUp, Stripe), en espèces ou en plusieurs fois sans frais selon les solutions proposées (Klarna, PayPal), sous réserve d’acceptation par ces organismes. Aucun paiement n’est demandé lors de la réservation en ligne.
6. Annulation, report et absence
Le client peut annuler ou reporter sa séance sans frais, à tout moment, depuis le lien reçu par e-mail ou en contactant l’équipe Sévralia. Nous vous remercions de prévenir le plus tôt possible, afin de libérer le créneau pour une autre personne.
Une absence sans prévenir n’est pas facturée. Elle fait toutefois perdre le bénéfice de la Garantie 1 an (article 7).
7. Garantie 1 an
Si l’envie de fumer ou les pulsions sucrées reviennent dans les 12 mois qui suivent la séance initiale, le client bénéficie gratuitement :
- d’au moins une séance de renforcement ;
- de séances supplémentaires, selon les disponibilités des praticiennes.
Ces séances se réservent en ligne, via le lien de réservation dédié à la garantie, dans le centre Sévralia de son choix.
Condition : ne pas avoir manqué de rendez-vous Sévralia sans prévenir.
La garantie prend la forme de séances de renforcement. Elle ne donne pas lieu à remboursement.
8. Droit de rétractation
La réservation en ligne n’engage à aucun paiement et peut être annulée sans frais jusqu’à la séance (article 6). Le contrat est conclu et payé au centre, le jour de la séance, pour une prestation exécutée immédiatement.
9. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à contact@sevralia.fr. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.
10. Données personnelles
Les données recueillies lors de la réservation et du suivi sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.